Política de Entrega

Como rastrear a entrega do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega. Acesse o site dos Correios e clique na opção “Acompanhe seu objeto”. Digite seu código de rastreamento e confira as informações sobre seu pedido.

O que devo fazer se meu pedido ainda não foi entregue?
Verifique se recebeu um e-mail com o código de rastreamento do pedido, para acompanhar o status da entrega. Lembre-se de checar também a caixa de spam, caso não encontre em sua caixa principal.

Todos os pedidos são enviados em um prazo máximo de 7 dias úteis. Caso seu pedido esteja em trânsito e o prazo de entrega tenha sido ultrapassado, entre em contato pelo e-mail ecommerce@vivianefurrier.com.br ou no Whatsapp clicando no ícone no canto inferior direito desta página, para que possamos resolver.

Posso retirar meu pedido em loja?
Ao finalizar sua compra, verifique se a opção "Retirar em Loja" está disponível para o seu CEP (São Paulo capital e região metropolitana). A retirada em loja física só é válida para a Flagship Vila Nova Conceição. Após selecionar a opção "Retirar em Loja" você receberá um e-mail de confirmação em até 2 dias úteis com os dados da sua compra.

Quais as vantagens de retirar meu pedido em loja?
Para comprar on-line e retirar em loja o frete é grátis. Após receber o e-mail de confirmação com os dados da sua compra, você também receberá um voucher de 5% OFF para sua próxima compra. O voucher é válido por 60 dias para utilizar em nosso site ou na loja física. O desconto em loja física é aplicável somente para a Flagship Vila Nova Conceição.