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Política de Troca

Solicite a troca de um produto pelo e-mail ecommerce@vivianefurrier.com.br, informando obrigatoriamente, o número do pedido e o motivo. O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto em estoque. A troca só poderá ser feita pela loja online oficial.
Feita a solicitação, você receberá por e-mail, em até 2 dias úteis, o Código de Autorização de Postagem, enviado pela equipe de atendimento com validade de 7 dias corridos. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
. Vá até uma agência dos Correios com seus documentos, o Código de Autorização de Postagem e o produto a ser trocado, devidamente embalado junto da Nota Fiscal da compra. O frete da primeira troca é grátis somente 1 vez por cpf.


Para fazer a troca em loja física, basta apresentar os dados da sua compra e um documento oficial com foto dentro do período de 30 dias. Você receberá o crédito no valor da troca para utilizar em loja, aplicável somente para a Flagship Vila Nova Conceição.

 

Os produtos a serem trocados ou devolvidos passarão por análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade.
A VIVIANE FURRIER se reserva ao direito de recusar a troca ou a devolução, caso o produto não atenda às seguintes exigências:
– A Nota Fiscal da compra deve acompanhar a mercadoria.
– Etiquetas e lacres devem estar intactos.
– Os produtos não devem ter sido usados ou lavados.
– Os produtos não devem apresentar odores ou manchas.

Em caso de devolução, entre em contato pelo e-mail ecommerce@vivianefurrier.com.br, informando obrigatoriamente, o número do pedido e o motivo. O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Aguarde resposta da equipe de atendimento em, no máximo, 2 dias úteis. 
Após o recebimento do seu pedido de devolução você receberá um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 7 dias corridos. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.

A devolução não poderá ser feita em loja física. 



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