Políticas de Reembolso

Posso devolver um item para reembolso ao invés de trocar?

Em caso de devolução, entre em contato pelo e-mail ecommerce@vivianefurrier.com.br, informando obrigatoriamente, o número do pedido e o motivo. O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Aguarde resposta da equipe de atendimento em, no máximo, 2 dias úteis. Após o recebimento do seu pedido de devolução, você receberá um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 7 dias corridos. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.

Nossa política de devoluções:

A VIVIANE FURRIER garante o direito a troca ou devolução de quaisquer produtos adquiridos na loja online, seguindo as diretrizes presentes no Código de Defesa do Consumidor.

Importante: Os produtos a serem trocados ou devolvidos passarão por análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade. A VIVIANE FURRIER se reserva ao direito de recusar a troca ou a devolução, caso o produto não atenda às seguintes exigências:

a) A Nota Fiscal da compra deve acompanhar a mercadoria;
b) Etiquetas e lacres devem estar intactos;
c) Os produtos não devem ter sido usados ou lavados;
d) Os produtos não devem apresentar odores ou manchas.